NTT西日本代理店から営業電話をいただきましたので会話形式で書きます。
ひまなので。
(以下、電話をかけてきたNTT西日本代理店の女性→N、私→私)
NTT西日本代理店から営業電話
N「もしもし、NTT西日本代理店ですが、院長先生か代表の方でいらっしゃいますでしょうか？」
私「はい、私ですが」
N「ありがとうございます。このたびネット料金が2,000円ほどお安く提供できるサービスへの切り替えが可能になりました。つきましてはご案内を担当の者から改めてお電話をいたしますのでこのあと5分程度お時間よろしいでしょうか？」
私「そうですか、そんなに簡単にできるなら今この場でやってください。安くなるならうれしいです。今すぐお願いします」
N「いえ、改めて担当の者からお電話いたします」
私「担当の人と改めて話をしないと切り替えできないのですか？それはNTT西日本と契約するには担当者と電話しないといけない、ということですか？」
切り替えには契約は不要らしい
N「いえ、契約はしなくても切り替えはできます」
私「はい？どういう意味ですか？今使っているところからそちらに替えるということは、今使っているところを契約を終了させて、そちらと新たに契約しなければならないのではないですか？」
N「いえ、契約は必要ありません。今お使いのサービスはこちらで処理しておきます。貴院の電話番号がもともとNTT西日本のものなので新たに契約しなくても切り替えは可能です」
代理店なのに社名がなかった！
私「ちょっとおっしゃっていることが私には理解できないのですが、そういうものなのでしょうか。あの、改めて御社のお名前をうかがえますか？」
N「NTT西日本代理店です」
私「あの、それは肩書と言うか、役割というか。そうではなくて、御社の名前をうかがいたいです。株式会社〇〇とか、社名です」
N「ありません」
私「え？ない？社名がない、ということですか？」
N「はい」
私「ちょっとなに言ってるかわからないのですが」
N「・・・・・」
私「あの、社名がないのに代理店とか意味がわからないですし、そんなところに切り替えのお願いとかできません。一度そちらのことをよく調べたいのでお電話番号と今電話をかけてきているあなたのお名前を教えてもらえませんか？」
N「電話番号をお知らせしてもこちらからの発信専用なのでお客様からかけても繋がりませんよ」
私「社名もないし電話もつながらないのにネットと電話切り替えますって無理がないですか？番号は言いたくないのですね？調べられるとなにか都合が悪いのですか？」
N「０、５、０、ガチャ、ツーツーツー」
切られました。
NTT西日本代理店といろいろ話して分かったことは以下。
- ネットの切り替えがしたいらしい
- こちらから頼んでもその場では無理っぽい
- 社名がない
- 電話は向こうからの発信専用
というわけで、よくあるやつですかね。
調べて考えてから後からかけ直すとこちらが言うと「今お電話でご案内させていただいているお客様だけしか適用されません」みたいな。
まあいろいろ思うことはありますが、私としてはひまつぶしになって面白かったし、電話をかけてきたお姉さんには人の役に立つ仕事に変わったほうがいいですよと言ってあげたかったです。
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