Google広告手動払いへの切り替えはサポート終了、コンビニ現金決済できず

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Google広告を出稿しようとしたらコンビニで手動払いができなかった顛末を書きます。

Google広告手動払いをコンビニで決済したい人は参考になさってください。

久しぶりにGoogle広告出そうとしたら手動払いができなかった

仕事が少しヒマなので、数年ぶりにGoogle広告(コンビニで手動払い)を出そうとしたら、「保留中」となり支払いができませんでした。

保留されているだけなので、待っていればそのうちできるかな、審査中かな、と待ち続けて1週間。全然進展がありません。

以前であれば、すぐに支払いの案内があり、そのままコンビニで支払えば手続き完了だったのですが、今回は支払い案内の画面に遷移せず、ずっと保留中です。

Google広告に問い合わせしてみた(メール問い合わせ)

Google広告に(メールで)問い合わせしてみると、どうやら国外のサポートスタッフに繋がってしまったらしく、こちらの説明がわかってもらえません。

手動払いで支払い案内画面が表示されない、ということが通じないのです。国によって支払いの仕方が違うようで、僕の置かれている状況が理解できないみたいでした。

何回かメールのやりとりをしましたが2週間くらい経過して、そのうちに「保留中」だった支払いがいつの間にか勝手に消えてしまいました。

あまりに進展がないので、このサポートの方には申し訳なかったですが「わかる人に変わってください」と伝え数日待つと、今度は日本人のサポートの人が対応してくれました。

手動払いができないのは技術的な問題

日本人サポートの人の話によると、

  • 支払いの不承認はシステムに一時的な技術的問題が発生したため
  • 技術担当部署にてシステムの修復に向けて対応している
  • 修復完了時期は確定していない
  • 完了までに数か月かかるかもしれない
  • 問題の進捗はまた連絡する

とのことでした。

それでもコンビニで現金で手動払いがしたい

手動払いは払った額がなくなったら(使われたら)自動的に出稿が止まります。

広告が必要な時だけ予算を追加すればいいので、僕のような個人のスモールビジネスにはとても使い勝手がよいのです。

なので、できることなら手動払いでいきたい。自動払いはしたくない。

自動払いは毎月決めた額が引き落とされてしまうので、広告を止めたいときは手続きしなければなりません。

「たまに止めたい人」は自動払いでいいでしょうが、僕のように「たまに出したい人」は手動払いがちょうどいいのです。

しかも現金で、コンビニで払いたい。

手動払いはサポート外。自動払いかその他でしか支払えない。

システム障害なら仕方ないので、「一時的に自動払いにして技術的問題が解決したら手動払いに戻せばいいか」と思い、サポートの人にそれでいいかと聞くと、

  • 日本では手動払いへの切り替えのサポートは終了した
  • 一度自動払いにすると手動払いは利用できない
  • 手動払いでいくなら「クレジットカード」または「振込」でどうぞ

 

とのことでした。

現金で、コンビニで、という僕のやりたい支払い方法は不可能ということがわかりました。

Google広告、コンビニ決済できず

今回サポートに問い合わせし、現状手動払いでのコンビニ決済ができないことがわかりました。

Googleヘルプでは自動→手動のやり方が書いてありましたが、問い合わせしてみるとそれもできないことがわかりました。やらなくてよかった。

今後サポートの人が言っていた技術的問題が解決されるのを待つことになるのですが、解決されるかどうかもわかりません。

手動払いしたい人はクレジットカードか振込での支払いをするしかなさそうです。

まとめ

  • 日本では一度自動払いにすると手動払いに切り替えできない
  • 手動払いは「クレジットカード」か「振込」の二択
  • 今後コンビニ決済ができるかどうかは不明
  • サポートはメールなら日本人スタッフがいい

 

そういうことでクレカか振込かで広告出したいと思います。

コンビニ決済またできるようにならないかなー。

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