Google広告の「サイトリンク」がおかしかったのでGoogleに問い合わせしました。

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広告のサイトリンクがおかしかったのでGoogleさんに問い合わせしてみました。

 

Google広告のサイトリンクが変!

Google広告やってますか?最近スマホでもPCでも検索すると検索結果の上に表示される「広告」という文字。

サイトリンクは例えば「料金」や「アクセス」「お問い合わせ」などのように、ホームページのメニューを自動で表示してくれる機能です。

その表示が変だったので編集しようとしたところ、編集する場すらない!

 

なぜかって言うと私スマートアシストキャンペーンというGoogle広告初心者が「とりあえずこうやっとこうね」とGoogleさんがある程度オートで広告を出してくれるサービスを使っていまして。

そのスマートアシストキャンペーンが仕様変更でサイトリンクが指定できないようになっちゃった、もっと言うとそれすらオートになっちゃったわけです。

そんなわけで変なサイトリンク表示(意図しないリンク)になってしまっていたのでGoogleさんにお問い合わせをさせていただきました。

 

Googleサポートチームの対応は親切

Googleサポートチームの方は

  • スマートアシストキャンペーンはサイトリンクが自動的に作られ表示されること
  • スマートアシストキャンペーンではサイトリンクの非表示ができないこと
  • サイトリンク非表示の広告は別のキャンペーンで作成しなければならないこと
  • またそのやり方

 

これらのことや手順を親切にメールで解説してくれました。

そして「チーム一同、責任を持って対応させていただきます。」と締めくくられていました。

 

今回の「意図しないサイトリンクの表示」についての対策内容には納得できましたし、なによりGoogleさんは毎回しっかり対応してくれるので僕みたいなアホでも頑張れば理解できます。

最後の一文に感動ですね。

こうやってしっかりとした対応をしてくれて顧客の悩みを解決するマインドがあるGoogleさんはいい会社だと思います。また広告出したくなっちゃいます。

 

スマートアシストキャンペーンでサイトリンクは消せない

今回サイトリンクが変な表示(リンク)だったので問い合わせをしたのですが、数日したら普通の表示に戻っていました。

戻っていたというか新しく抽出されたというか。

 

最近僕はホームページを少し変更していて、患者さんが一層見やすいようにホームページのメニューを作り替えていたのでそのタイミングでGoogleが中途半端な部分を拾ってしまったのかもしれません。おそらくそれで変なサイトリンク表示になってしまったのだろうと思います。

今回、スマートアシストキャンペーンではサイトリンクが自動的に作られて非表示にはできないことがわかりました。

このキャンペーンでは以前は表示非表示は選択できたはずなので、仕様変更によりサイトリンク表示非表示の選択ができなくなったということですね。僕は「表示する」ことを選んでいたので「表示しない」を過去に選んでいたら表示されないままだったのかな?そのへんは謎です。

 

Googleさんも「サイトリンク非表示にしたかったら他のキャンペーン作ってね」と言ってるので、今後あまりにもサイトリンク表示が変だったら別のキャンペーンも検討しなきゃですね。

 

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