Googleマップを見て来てくださる患者さんが最近多いので、たまにマップで他の接骨院の様子を見ています。
すると不自然に口コミの多い接骨院が！
どうやってこんなに書いてもらっているんだろうとずっと疑問だったのですが、その答えを患者さんが教えてくれました。
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もうGoogleマップを無視できない
店舗ビジネスをやっている人にとって無料で使える集客ツールはありがたいものです。その中でも優秀なのがGoogleマップ。
マップ上の店舗に一般ユーザーが☆をつけて評価し、口コミも書けるようになっています。店舗側の対策は一般的にMEOと言って最近徐々に普及してきたサービスです。
接骨院などの治療院系の店舗ビジネスでも非常に強力な集客ツールなので、まだ何も対策していない！という先生は自院の評価を確認するためにも一度見てみてくださいね。
☆の評価が低すぎたりなにも情報が記載されていないと、他の院に患者さんが流れてしまう可能性も大きいので、これからはGoogleマップは無視できない存在になっていくと思います。
Googleマップは今後オンライン集客の中心になっていく可能性がありますのでGoogleマイビジネスってなに？という先生はマジで自院の情報くらいは載せておきましょう!(^^)!
接骨院で口コミ３００は異常
Googleマップで「接骨院」とか「整体院」と検索して見ていると、口コミ１００件とか３００件とかいう店舗がチラチラ出てきます。
僕は以前から「こりゃおかしいなぁ」と思いながら見てたんですね。
と言いますのも１００件単位で口コミがついているのは普通は地域住民の生活の要になるような施設が多いからです。
例をあげるとスーパー、図書館、ホテル、デパート、大型浴場、などのそもそも利用客が多い場所。それに比べて治療院はスモールビジネスですから口コミが多すぎると「不自然だなぁ」と感じます。
もっと不自然なのはそれだけ口コミが多いのに評価が偏っていること。以上に高評価で口コミが他の院に比べて多すぎる。あやしい。
「業者に依頼して書いてもらってるんじゃないだろうか」とも思いましたが、業者に口コミを増やしてもらうのはすでに古いやり方で、もちろんGoogleさんは推奨していません。
実録！これが異常に口コミ多い接骨院のやり方
ある時、初めて来てくれた患者さんと話していると、前に行った接骨院が「口コミを書いてくれ」とうるさくて困っていたと話してくれました。参考にしたいからどんな感じだったか教えてくれませんか？と聞くと
- 書くまで毎回書いてほしいと言われる
- 書くのを目の前で先生が見ている
- 書いてくれたら割引で施術する
- その施術は自分が受けたいものではない
- その施術が高額で割引されても割高感がある
結局この患者さんは「割引と引き換えに口コミを書くのはおかしい」と思ったので口コミも書かなかったし、その接骨院の利用をやめたとのことです。
他の患者さんが口コミを書いているところを見かけたそうですが、ほんとに書き始めから書き終わるまで先生が書いている患者さんの前で様子を見ていたそうです。（こわい！）
見返りを用意することは禁じ手
口コミを書いてくれたらいつもと違う特別な施術を無料で体験できます！（もしくは、割引します！）
という提案は、患者さんにとって魅力的な提案です。
数分間で終わる口コミを書くという作業をするだけで数千円の施術を受けられるのですから、一度試しにやってみようかなと思う人は大勢いるかもしれません。
しかし「その手があったかぁ！」と思ってはいけません。
これは禁じ手です。
Googleさんが口コミの集め方についてのルールを設けていて、口コミを書いてもらうために特典を用意すべきではないと明言しています。
Googleさんは公平性を欠くことを嫌いますから、もし特典を用意して口コミを増やしていることがGoogle側にわかってしまうと今まで集めた口コミが消えてしまう、最悪マップ上からビジネスの情報が消えてしまうなんていうことも考えられます。
正当なやり方で口コミを集めましょう
患者さんはGoogleの口コミのルールなんて知る由もありません。ルール違反に自分も加担していたことに患者さんが気づいたらどう思われるでしょうか。
こんなことに患者さんを巻き込んではいけません。
そのリスクをおかしてでも口コミを増やしたいという先生は勝手にやればいいですが、いい子はそんなことせずに地道に頑張りましょう!(^^)!
普通に「お願いします」とお願いすれば、書いて下さる方は書いて下さいます。
めちゃくちゃ急に増えなくても焦らなくて大丈夫です。いきなりGoogleマップがなくなったりすることはありません。地道にいけばそのうち満足いくくらいの口コミは集まります。
ちなみに他の患者さんからもこの「口コミ書いたらサービスするよ接骨院」の口コミの増やし方を聞きましたので、おそらくこの方法でずっと増やしているのでしょう。
僕はそういう物で吊るようなやり方はしませんよ。だってGoogleさんがダメって言ってるんだもん！第一、不義理です。せっかく頼って来てくださっているのにそんな不義理は働けません。
というか口コミ書いたら割引してくれる施術ってなんだよ！ってこの記事を読んでくださった先生なら思いますよね？
悪魔に身を売るような口コミの増やし方なんてせずに正直に「お願いします」で行きましょうね！
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